创新驱动高质量发展,龙湖智慧服务蝉联中国物业百强TOP10

5月24日，2019中国物业服务百强企业研究成果在北京发布，龙湖智慧服务再次荣膺”中国物业服务百强企业综合实力TOP10”，并同时荣获“2019中国物业服务百强企业经营绩效TOP10”、“2019中国物业服务百强服务质量领先企业”、“2019中国特色物业服务领先企业——智慧物业”等殊荣。

图：发布会现场

图：参会嘉宾合影

中国物业服务百强企业研究是由中国指数研究院于2008年发起，旨在发掘综合实力强、服务水平高、业主满意度高的物业服务企业，分享其先进服务理念及经营模式，提升物业服务行业整体运作水平及服务质量。该项评选至今已连续举办十二年，相关研究成果已经成为评判物业企业经营实力及行业地位的重要标准。“2019中国物业服务百强企业研究”方法体系，从管理规模、经营绩效、服务质量、发展潜力、社会责任五个维度更加全面、客观地评价企业的综合实力。

图：龙湖智慧服务总经理曾益明先生（右）领奖

2018年，成立21年的龙湖物业正式品牌升级为龙湖智慧服务，成为一家以科技驱动的服务企业。通过持续的技术创新与服务升级，其在经营绩效、服务品质、规模增长、智慧化运营等方面皆有卓越的表现。

数据显示，2018年龙湖智慧服务营业收入31.45亿元，较2017年增长44.7%，其中非物业服务收入实现了3.4%的增长，物业服务费收缴率超96%，物业管理项目续约率100%。

规模方面，2018年龙湖智慧服务新进城市22个，逐步呈现遍插旌旗、鼓角相闻的局面。除却深耕住宅市场之外，业务触角已拓展至交通枢纽、医院、商业写字楼乃至城市公共空间服务。2018年7月，龙湖智慧服务与重庆悦来投资集团合资的龙湖悦来城市管理有限公司挂牌，以18.67平方公里的重庆悦来片区为开端，全面参与到新型智慧城市的综合运营服务与拓展。截至2018年12月31日，龙湖智慧服务已在全国70余个城市开展专业化的物业服务，服务业主200余万户，合约管理面积2.68亿平方米。

基础服务层面，龙湖智慧服务通过“智囊型管家”为业主提供包括房屋租售、装修装饰、定制旅游、优选好物等衣食住行一站式物业服务及信息服务；通过在全国240个龙湖社区铺设1756场社区活动，让业主享受到视觉、听觉、味觉的多重盛宴；通过独创性的TPM全员生产管理机制活化社区运营，显著减少业主报事。2018年，龙湖智慧服务星级小区数量达41个，业主满意度连续第10年超过90%。

作为一家创新型服务企业，龙湖智慧服务2018年仍旧持续高量级的智能化投入，形成完备的智慧服务平台体系，打造出20个智慧产品，并将科技平台全面赋能业务运营。例如保障电梯安全、舒适运行的电梯“黑匣子”、让园区品质“长住长新” 的慧眼系统和移动品质管理系统，在实现管理提效、智慧服务的同时也带给业主更好的体验和感受。

发布会上，龙湖智慧服务总经理曾益明受邀做了题为“激流勇进中的坚守与创新”的演讲，曾益明认为，在行业资本聚焦的浪潮中，服务品质更好的企业呈现出更高的估值以及更好的外拓能力。“风物长宜放眼量，坚守善待初衷，坚持科技创新，相信未来我们定会有更大的发展空间及更多的业务可能。“