从天猫“双11”的进化，看阿里经济体的创新之路

　　10月19日，天猫双11的启动会在北京召开，阿里巴巴CEO张勇在会上感慨，这个当年为了生存而创造的购物节已经演变为全球商业的奥林匹克盛会。不知不觉，诞生在2009年的“双11”已经十年了。

　　在随后的媒体专访环节，主持人不经意的透露出来，如今天猫掌门人靖捷的生日正是“11月11日”，而正如很多人所知道的，双11的首创者正是现任阿里巴巴CEO张勇，而张勇的生日是“1月11日”。

　　虽然都是巧合，但冥冥中自有天意，今年是靖捷主持天猫双11的第一年，“多出来的那个1 ”，正是新老交替的阿里巴巴生命力的体现，也是双11不断创新不断进化的缩影。

　　曾经的电子商务拓荒期，双11只是淘宝商城的一个促销活动，然后双11变成了全平台的购物狂欢节，11日零点的钟声成为比除夕更激动人心的时刻，无数人开始顶着屏幕展开毫秒级的秒杀。接下来的几年，双11又成为了全电子商务行业的盛事，从2014年开始，伴随着手机购物的兴起，双11走向了全社会.

　　如今，在新零售的旗帜下，十周岁的“双11”全面落地，正如天猫总裁靖捷所说，“天猫已经不再仅仅是天上的那只猫”。按照计划，在全国的 12 个“新零售之城”的 100 个商圈、20万家品牌门店都将参与双 11，其中更是包括近 100 家盒马鲜生门店，以及 470 余家通过淘鲜达改造的连锁商超。

　　我们也已经早就发现，如今的双11早就不再是线上平台的独享，这几年的各地商场、超市甚至菜市场、理发店、路边摊都“自发”的加入到了双11的狂欢中来，从线上到线下，从国内到国外，天涯共此时。

　　靖捷在接受采访时表示，“今年的双11，线上节奏与往年没有太大的不同。最大的不同在于，整个新零售让消费者参与进来，没有时间与空间的区别，消费者可以在线下已经被数字化的门店里感受这些商品。”

　　双11的玩法在不断进化，持续创新是狂欢节的生命力

　　从最初简单的“五折”、“包邮”促销，到后来的越来越丰富的优惠套路，在2018年的双11，活动玩法一方面更加多彩，另一方面也极致简单。

　　在充分吸收往年经验的基础上，2018年双11活动中，天猫发放的购物津贴统一采用“每满 400 元立减 50 元”的规则，可以跨店、跨品类使用，还能与红包、商家优惠券、品类优惠券等平行叠加，不再让用户有奥数的感觉。

　　同时，今年阿里巴巴还推出了“双 11 合伙人计划”，打通阿里巴巴旗下各个应用。从10 月 20 日开始，消费者登录手机淘宝、手机天猫，或者用优酷看视频、用高德地图导航、用饿了么点外卖、用淘票票买电影票、用飞猪订酒店机票等，都可以获得能量。11 月 1 日，消费者在银泰、大润发、居然之家等商场消费，以及使用口碑 App 在线下消费，也都可以获得能量。这些能量在 11 月 10 日当天可以兑换天猫红包。

　　十年时间不算长，也并不断短，天猫双11尝试了几乎所有的营销“坑”，唯一不变的就是让大家更省钱更开心，其创造性的秒杀、红包、定金膨胀、预售等等都已经成为了社会中普遍采取的营销方式。

　　十年的光阴需要的是持之以恒，通过一以贯之不断升级的演进，双11才有今天的全球影响力。同样，伴随双11成长起来的“猫晚”也已经成长为娱乐界的大IP，其很多创新模式都变成了全行业晚会新规则。

　　面对竞争对手的跟随，也要积极响应消费者的新需求，天猫双11在第二个十年依然会快速进化。靖捷表示，天猫永远关注的是我们的客户、我们的消费者、我们的品牌到底能不能从天猫双11真正的获得价值，天猫能不能获得面向未来持续经营和不断提高竞争力的消费者运营的能力。

　　从天猫走向更广阔天地，“双11”成为了世界商业的奥林匹克

　　“天猫双11早已不是一家公司的事情，也不是互联网的事情，而是一个社会现象，是社会大协同的结果，形成各种资源共振。”张勇在接受采访中是这样定位双11的。

　　张勇在演讲中还提到，对阿里巴巴集团来讲，今天的天猫双11也是展示整个生态力量的大舞台。双11不仅是一个天猫的节日，更是成为全中国，全世界消费者的共同节日，成为全球商业力量的大巡礼，被称为商业界的奥林匹克。

　　在2018年的双11活动中，如果把线下和线上各个业务事业部（BU）加在一起，阿里巴巴参与今年双 11 的事业部达到了 22 个，可以说阿里动物园的集体出动，天猫、淘宝、盒马、银泰、饿了么、口碑、飞猪、优酷……覆盖了衣食住行、吃喝玩乐各个领域。

　　双11活动不仅将在城市，也会覆盖全国29个省的800多个县，一亿的农村消费者将通过农村淘宝的团队来参加天猫双11。同样，对于像零售通来说，超过20万的小店也将会全面参与到今年天猫双11中来。

　　此外，全球性的参与也将更加深入。今年的天猫双11，天猫国际、天猫海外、速卖通、Lazada等跨境与海外电商平台，将让海外200多个国家进入“包邮区”，共同参与天猫双11，覆盖全球每一个时区。

　　从第一年的27个品牌，到现在的超过18万个；从单一的服饰行业，到手机数码、家电、汽车、美妆、食品、母婴、图书等全品类覆盖；从第一年的5200万，到第九年的1682亿，指数级的增长，不断验证一个事实——“今年的峰值将是明年的常态”。

　　天猫双11十年，见证了阿里巴巴成为数字化商业基础设施的全过程。每年的双11，都是一次商业、支付、物流与服务等社会商业基础设施的大考，不断推高商业效能的极限。双11不断从辉煌走向更加辉煌，阿里巴巴经济体也在不断壮大，中国经济乃至世界经济都因此而受益匪浅。

　　沧海横流方显英雄本色, 大浪淘沙才见壮志豪情。“让天下没有难做的生意”，阿里巴巴始终坚持初心，不断前进。阿里巴巴CEO张勇说，在这个十年当中，我们共同见证了中国的商业力量的发展，见证了中国数字经济的发展。“我们共同看到并且主动去引导和创造消费者生活的变化，去主导创新和改变，利用数字经济，利用技术去改变商业，改变服务消费者的方式”。精彩，才刚刚开始！

　　作者简介：马继华，公众号：北国骑士（Nknight）, 2008年搜狐优秀博客；2009年移动互联网影响力人物；2010年LBS最具影响力博客；2010年通讯产业十大名博；2010年通信领域网络十大人物；2013年互联网百强自媒体；2015年腾讯科技最具影响力自媒体；2015年通信圈自媒体大神；新浪财经意见领袖，百度百家十大作者，微博签约自媒体。

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