85后苏宁店长亲自解密，如何将扶贫实训店做成全国标杆

　　来到湖北长阳这个小县城一年半，长阳扶贫实训店店长李文涛竟然开始喜欢上这里。没事的时候，他会一个人沿着清江散步，或者到附近的寺庙静心。当初他被从宜昌市的苏宁直营店“下调”到长阳贫困县时，李文涛的内心是有些拒绝的。没想到来了这里之后，一切都在发生改变。

　　他接纳了在这里的生活，甚至对这里还产生了感情。在他的见证和领导下，长阳扶贫实训店从无到有，经营业绩在全国百个实训店里排名第二，目前已颇有盈利，成为全国的标杆店。

　　沿江小城的“忧愁”

　　长阳是个秀美的城市，初次来到这里的人会为她的山水倾倒。八百里清江美如画，三百里画廊在长阳。

　　清江是条绵延数百公里的梯级长湖，长阳县城就倚着清江而建，枕着一席碧丝带。远处山色如黛，雾气缭绕。近处是人间烟火气，间或有人站在江边售卖桃子，他们将自己家的小竹筐放在青石路面上，等待上前主动询问的人，但不会吆喝。这些自家种植的桃子，脆甜无比。只是这里是个小县城，问津的路人并不多。

　　长阳土家族自治县是个神奇的地方，这里虽然坐拥大好河山的美景，但还有另一面的“忧愁”。长阳是湖北省唯一一个集老、少、山、穷、库于一体的国家扶贫开发工作重点县和武陵山片区县，全县面积达3430平方公里，总人口为41万人，境内有土家族、汉族、苗族、满族、蒙古族、侗族、壮族等23个民族，其中土家族约占65%。

　　充满浓郁少数民族风情的长阳，是个国家级贫困县。当下脱贫攻坚是党和政府的重要工作，很多企业也承担起这一责任，立足于企业资源，发挥自身优势，推动当地经济发展。李文涛就是在这一背景下才来到长阳，原来的他是在宜昌市的苏宁直营店做店长，2018年苏宁要在长阳筹备扶贫实训店，领导认为他可堪大任，便将他调到这里，承担扶贫重任。

　　一个灵魂人物带起一个店

　　出生于1988年的李文涛是个精干的小伙子，体型瘦削，话语不多，言笑晏晏间能把事情处理得干净利落。

　　加入苏宁两年后，表现突出的他就被提拔为店长。当领导提出让他去长阳另辟天地时，李文涛的第一反应是拒绝的：“说实话，刚开始并不想去，不想跟女朋友分开。”后来考虑到工作确实需要，他还是同意了领导的提议，从宜昌来到50公里外的长阳，开始筹备实训店。

　　李文涛是长阳扶贫实训店的灵魂人物，他见证了实训店的兴起和高光时刻。门店要挑选交通便利、面积合适的，店内的样机要摆好，要招募合适的店员，开业要策划落地活动，这些事情虽然琐碎但是重要。终于在2018年8月31日，长阳扶贫实训店正式开业。李文涛头脑活络，上半年店内累计销售达232万元，在全国百个实训店里排名第二，成为苏宁实训店中的典范。

　　其间心酸苦楚不足为外人道，对于新开的店铺，让顾客增加认知是最重要的。长阳是个贫困县，人口本来就不多，加上青年人大多外出工作，吸引本地人关注是个重要的事。

　　他加大对员工的培训，要员工懂得销售技巧、掌握产品知识。此外，在门店管理上，通过开展各种布展和线下促销活动，引发群众关注。当下还要充分发挥线上销售的优势，他鼓励员工与顾客多进行线上沟通，增加了解和信任，并提供优质服务。

　　关于未来笃定前行

　　扶贫实训店与一般直营店的不同在于，还承担了扶贫的工作。实训店要招募建档立卡的贫困户作为扶贫实训学员，给予他们技能培训和就业机会，赋能实训学员。目前，长阳扶贫实训店已累计开设3期培训班，参加培训实训学员达15人。其中，一期扶贫实训学员罗爱民自产自销天然蒲公英茶，通过在苏宁的培训拓展了电商销售渠道，销售额增长显著。

　　门店通过精准服务贫困人群，以就业扶贫和技能培训等方式帮助贫困户脱贫致富。同时门店积极联系扶贫办，由政府牵头同企事业单位建立合作，已与当地消防大队等建立良好关系。除了开展扶贫工作，李文涛还教导员工要提供更好服务。后山街上有对老人，儿女都不在身旁，买了，但不会使用，苏宁员工知道后，多次上门免费调试。老人孩子知道后，特地买了水果到店里表示感谢。

　　改善都是在点滴间，长阳扶贫实训店的经营越做越好，长阳本身的脱贫攻坚也取得较好效果。长阳到2018年底，累计脱贫22022户67162人， 28个贫困村出列，其中2018年脱贫6157户18067人、9个贫困村出列，贫困发生率由27.97%降到6.47%。

　　在工作之余，李文涛喜欢一个人去寺庙走走，就在清江旁边，诵经念佛的人们可以让他静心，以前他总在想怎么把实训店做得更好，最近他在想他的人生大事，“我跟女朋友下周要去领证，下个月要办婚礼啦。”马上要结婚的他，觉得责任更加重大，不过他坚信未来的路只会越走越宽，在苏宁的这几年让他内心沉稳了许多，关于未来他内心笃定。