金柚网副总裁邹菲菲：数字化转型不会丧失温度

2021年7月13日，由上海商业经济学会、长三角商业经济联盟、雅各布专栏官方支持，WRE World Retail Elite主办的零售消费品行业专属人力资源管理活动，“WRE人力资源管理科技峰会2021”于上海万豪虹桥大酒店成功召开。金柚网副总裁邹菲菲受邀参加活动，并就人力资源数字化建设这一课题，同与会嘉宾分享观点，展开探讨。

数字化时代，零售行业正不断颠覆与重构，由传统的货-场-人，走向人-场-货的发展新趋势，线下零售的数字化、平台化、场景化成为未来创新增长的主线；在这一过程中，“人”的数字化进程在零售行业数字化变革中将发挥出积极的战略作用。

数字化实质是人价值的重构，人力资源服务是充满温度的，如何在冰冷的技术与有温度的服务之间进行权衡？金柚网副总裁邹菲菲认为，理性与感性，冰冷与温度，看似对立的词语在实践中并非矛盾的存在。人力资源服务一直是有温度的板块，且金柚网作为国内人力资源数字化服务商，也始终提倡并推动数字化转型。数字化转型的核心是要解决人力资源发展过程中的问题，而不只是冰冷的技术。此外，关于数字化转型，首先要思考的问题是，转型目标是什么。将线下的业务搬到线上只是第一步，基于线上流程去抓取细小而碎片化数据，基于这些数据整合与算法去推动决策。邹菲菲认为，站在公司战略层面，宏观看待机会，同时结合实际用工场景，把事情进行有序拆解，再进行标准化设计。

对于未来数字化的发展，邹菲菲表示：“数字化转型是公司系统化的过程。在推进过程中，需要核心人物引领，全员参与其中。整个公司的重视程度和战略程度保持高度一致性。”另外，在推动数字化转型的进程中，保持积极态度和迭代心态尤为重要，作为公司核心部门的人力资源部门，势必会在企业数字化转型中扮演核心推手的角色。

在稍后的颁奖中，凭借在人力资源数字化领域的卓越成就，金柚网斩获主办方颁发的“年度卓越综合人力资源服务机构”奖项。