万源市：巧用预警督办机制 提升信访办理质效

“你乡信访件即将逾期，请按照信件办理时限要求，明确办结期限，加大办理力度，做到快查快办......”这是万源市纪委监委信访室在动态跟踪乡镇信访件办理情况后，及时向信访件办理乡镇发出的提醒函。

万源市纪委监委探索实行信访件办理预警督办机制

为解决转交办信访件久拖不决、超时办理等问题，有效化解重复访、越级访难题，不断增强群众获得感、幸福感和安全感，该市纪委监委不仅在规范信访流程、打造闭环运行等方面下功夫，还在规范信访件办理程序，提升转交办信访件办结质效上出实招，探索实行信访件办理预警督办机制。

从“治病”到治“末病”，预警督办机制开出信访问题办结“良方”。在预警督办机制中，对信访量高的乡镇部门及时发出预警函予以提醒，信访件2个月内未办结的，发出提醒函明确办结时限。超过3个月仍未办结的及时发出督办函，责令承办单位在规定期限内限时报结。对延期后仍未按期报结的乡镇（街道）部门，由市纪委约谈并在年底考核扣分。

“我们通过预警督办机制，变被动为主动，变事后补救为事前防范，增强了信访件办理工作的主动性、前瞻性和预见性，有利于我们做实信访件办理各个环节，推动全市信访件办理工作提质增效。”该市纪委监委信访室主任毕宗荣介绍到。

多措并举精准施策，跟踪督办清仓销号。针对问题线索较多、时间跨度较大、证据收集困难等信访件，该市纪委监委以领导包案、个案指导、召开专题调度会等方式进行重点突破，以纪检监察室、派驻纪检监察组与乡镇（街道）纪（工）委组成的“室组地”工作模式联动攻坚，在线索、处置和反馈上互联互通，凝聚工作合力，会商办理意见和解决途径，推动信访精准处置。

立足于高质量办结信访问题，该市纪委监委还对交办的信访件进行台账式管理，详细录入承办单位、转交办时间、办结进度、办结时间和办结结果等信息，实现对信访件的排号登记和办理情况的动态管理，并指派专人全程跟踪监督。同时，定期加强预判梳理，每月盘点信访件办结情况，每季度归档已办结的信访件，确保信访件按时办结、及时清零。

“信访无小事，件件系民生。下一步，我们将把信访件的办理变成为疏导群众情绪、解决‘急难愁盼’问题的有效抓手，有效提升信访件办理效率和质量，切实解决信访件办理突出问题，不断增强人民群众的满意度和获得感。”该市市委常委、市纪委书记、市监委主任李卫东表示。（作者：彭洪军）