联通畅听王卡客户心声：我们的美好生活

“我们该高兴，因为我们不再面对手机来电不知所措，不再家有急事却不能打电话，不再来电时候拉一个陌生人帮忙接听电话。”

“我们该高兴，因为党和国家无时无刻不在关注着我们特殊群体，在建设中国特色社会主义的伟大征程中，也在努力为我们构建无障碍环境。”

“畅听王卡不仅是一个革命性跨时代的产品，更是一个带有温度的产品，帮助我们聋人跨过了信息鸿沟，改变了我们的生活。”

……

这些动人的心声，来自山东的畅听王卡用户、山东宁阳聋协主席许鹏。他用一篇文章，从生活中的点滴，亲笔记录了科技力量对聋人群体生活的改变。

畅听王卡，是中国联通和中国聋人协会、腾讯公益、腾讯云AI共同推出的听障人士专属无障碍通信产品，具备通话中语音文字互转、视频聊天带字幕、面对面翻译、专属来电标识等无障碍功能，自推出以来得到广泛欢迎和多方认可，获评2020信息无障碍十大精品案例，并作为中国代表方案入选国际电联信息无障碍课题2018-2021年研究报告。

以下为许鹏的文章全文——《我们的美好生活》。

我们的美好生活

许 鹏

被命运夺去听力是极不愉快的玩笑，不过要使它美好却也不是很难。

人一旦失去听力，要么自暴自弃，要么乐观向上。无论面对什么样的难题，生活要继续的嘛！

我幼时发高烧导致双耳失聪，经过强化语言训练，保留了口语表达能力，但现实是戴上助听器后，虽然听到了声音，但对口语辨识总是不太理想。后来大学毕业后参加工作，买了智能手机，最让我头疼的就是接听电话。

每次同事外出，办公室只剩下我一人，座机一响，我在一旁看着座机显示来电干着急，接也不是，不接也不是。有时领导来电话布置任务，我拿着手机赶紧跑到隔壁办公室找同事求助。就连快递电话、赛事电话等日常电话都得找同事求助代接。每次我拨打电话咨询相关业务时，都要提前把咨询的内容写在纸上，然后让朋友或同事帮忙打电话。但次数多了，人家会显得不耐烦。甚至有人给我说，你不能打电话就不要打了呗，发短信就行。有几次我在外面有急事需要打电话，但没人能帮我，当时的心情是非常无助非常失落的。

有一次我在网上看到一条新闻，生活在长沙的张阿姨由于先天听力受损，无法听见也不能发声。几个月前她骑着电动车回家途中被一辆汽车撞了。司机下车之后发现张阿姨一位是聋人，沟通不便，又看没有出现重大事故便开车跑了。张阿姨甚至还来不及从包里拿出纸和笔进行交流，眼看着肇事司机扬长而去，对方的一个歉意都没有。由于沟通不便，张阿姨也不能打电话报警，如果出了事情甚至无法独自就医，所以只能默默地忍受，自认倒霉。

张阿姨的经历，相信我们绝大多数的聋人朋友能够感同身受，都有类似的遭遇，大家除了手语交流之外，没法为自己发声，真希望如果哪一天有什么能替我们发声就好了。

令人激动的是，这一天终于到来了，为响应党中央构建无障碍社会的号召，中国聋人协会发起“帮助听障人群接听电话”重大课题，与中国联通和腾讯深度合作，历时500多天300多次产品迭代，承载了无数人心血与希望的一款创新型通信产品——畅听王卡，于2020年助残日到来之际，正式推出。

畅听王卡推出后，我抢先申办了此卡，成为山东省第一批使用者。新卡插入手机以后，我赶紧给家人和朋友打了几个电话，我恨不得让全世界知道，我能打电话啦，再也不用别人帮我代接。

畅听王卡不仅可以将通话实时转化成文字传到接听界面，也可以将想说的话实时转化成语音发送，还可一键选择日常用语，满足了听障用户接打电话的需求。为适用于更多生活场景，畅听王卡还支持面对面翻译的语音转文字功能，实现听障人士和健全人近距离、面对面沟通。

以前我母亲给我打电话，我都不接听。即使接听了，我听不清，她那边焦急地“喂喂喂”，而我却不能听得见，最后只能作罢。自从有了畅听王卡之后，我们电话联系畅通多了。有一次我陪我母亲去医院看病，她让我去缴费做个检查。我去缴费的路上，接到我母亲的电话，让我顺路去西药房拿个针剂，这样她不用跑过来当面给我说，一个电话就完事了。

领导来电话，我再也不用拉同事代接了。

快递来电话，我再也不用担心快递小哥听不清了。

……

渐渐地，我能独立打电话了，不再需要在这件小事上麻烦别人。与此同时，我也能拨打电话跟外界沟通，也能帮朋友打电话订酒店包间，更能帮助身边的聋人朋友打电话咨询相关部门，解决生活难题。

在此之前，我连一个电话不敢打，更不敢接，即使我打了电话，对方会嫌烦我发音不清晰，直接挂断电话，只留下“嘟嘟”的声音。而现在，使用畅听王卡之后，我打电话的次数渐渐多了，一天几乎打3-4次电话，接听电话也敢接听了，一天接听6-7次电话，再也不用别人替我代接。

除了手机通话实现语音转文字的功能以外，微信跟朋友视频聊天，同样实现了语音转文字的实时转换，交流也不用费劲看口型去猜对方的意思。

从此我的生活质量有了很大的飞跃，实现了从“害怕打电话”到“电话达人”的转变，这是在以前不敢想象的。有了畅听助手的陪伴，我变得更加自信更加开朗。

近段时间，泰安残联跟泰安联通组织了一次全市畅听王卡公益活动，为生活在泰安市区的聋人朋友宣传畅听王卡。我作为全省首批体验者之一，应邀参与了这次活动，兼任手语翻译。

当天有一百多位聋人朋友参加了活动，我们在会场上播放了小电影，其情节讲的是一个聋女的母亲在家中突发心脏病，聋女在孤立无援的情况下，使用畅听王卡拨打120电话成功抢救妈妈的故事，让观者无一不动容，甚至有人拿纸巾擦眼泪。介绍完后，他们围着我和工作人员咨询相关办卡事宜。因为我也是聋人，能感同身受了解聋人朋友联络外界，融入主流社会的迫切需求，我通过手语当场演示畅听王卡的使用，讲解了畅听王卡给我生活、工作带来的改变，并解答他们提出的疑问。

讲解之后，有两个聋友非常感兴趣，抱着试试看的态度，在联通工作人员的帮助下申办了畅听王卡。其中有个聋人朋友办理畅听王卡以后，当场拨打电话给他母亲，电话拨通后，他激动地“说”：“妈，听到了吗，我能打电话了！”打完电话后他打着手语比划“说”，畅听王卡太方便了，以后不怕打电话了！这下子把活动推到高潮，直至活动结束后，已经有七十多位聋人朋友通过新办、老号升级或携号转网的方式办理畅听王卡。

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作者参加畅听王卡公益活动

畅听王卡不仅是一个革命性跨时代的产品，更是一个带有温度的产品，帮助我们聋人跨过了信息鸿沟，改变了我们的生活。

我们该高兴，因为我们不再面对手机来电不知所措，不再家有急事却不能打电话，不再来电时候拉一个陌生人帮忙接听电话……

我们该高兴，因为党和国家无时无刻不在关注着我们特殊群体，在建设中国特色社会主义的伟大征程中，也在努力为我们构建无障碍环境。科研人员的努力辛苦付出，让我们的生活更便捷，借助AI科技的力量，促使我们更好地融入社会大家庭中，感受到爱和温暖。